Refund policy
En cas d’indisponibilité d’un Produit pour une période supérieure à sept (7) jours ouvrables, le Client sera immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la Commande de de Produit pourra être annulée sur simple demande au service Client. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant du Produit ou son remboursement, qui sera effectué sous quatorze (14) jours.
En cas de non-conformité des Produits ou d’application de la garantie des vices cachés, le Client devra notifier WIP Concept-Store des défauts du Produit, en incluant une explication détaillée du problème rencontré.
Si la réclamation entre bien dans le cadre du défaut de conformité ou d’un vice caché, WIP Concept-Store pourra alors, au choix du Client :
Soit livrer un Produit de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles.
Soit rembourser le prix du Produit Commandé dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du Produit par WIP Concept-Store. Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire du Client, dont les informations seront fournies par le Client à WIP Concept-Store.
Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la Commande pour mettre en œuvre cette garantie.
Les frais de livraison d'un nouveau Produit seront supportés par WIP Concept-Store.
En cas de mise en œuvre de la garantie, le Client devra contacter le service client à l’adresse de courrier électronique figurant aux présentes CGV.
WIP Concept-Store informera alors le Client de la procédure à suivre pour le retour, et le cas échéant, le remboursement du Produit.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que WIP Concept-Store utilise un autre mode de paiement, et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client.
WIP Concept-Store se réserve également le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du Produit ou aussi longtemps que le Client n'aura pas démontré qu'il a fait l'expédition du Produit, si une telle démonstration n'a pas eu lieu précédemment.
Le Client sera remboursé du prix du Produit dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du Produit par WIP Concept-Store. Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire du Client, dont les informations seront fournies par le Client à WIP Concept-Store.
