Livraisons et retours
Le détails du règlement de nos livraisons est indiqué dans nos CGV ici.
Livraison partout dans le Monde
Les frais de livraison varient selon le lieu de livraison, et vous seront indiquées dans votre panier juste avant la validation de votre commande après avoir indiqué l’adresse de livraison.
Taxes & droits à l'importation
Les frais de port et les taxes douanières ne sont pas compris dans le prix des articles. Les commandes sont expédiées depuis la Guadeloupe (DOM-TOM, territoire français).
De ce fait, pour toute livraison à destination de la France métropolitaine, de l'Union européenne ou de tout autre pays, le Client se déclare l'importateur du Produit et accepte que WIP Concept-Store peut être dans l'impossibilité matérielle de lui communiquer une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes ou des taxes à l'importation applicables dans le pays de livraison.
Toute taxe non indiquée lors du processus de Commande pourra être mise à la charge du Client par le pays concerné, eu égard à la législation applicable.
Délai de livraison estimé
Les délais de livraison varient selon votre destination et le type de livraison choisi (standard ou économique), expédition via Colissimo depuis la Guadeloupe :
- France métropolitaine — Économique : 11 à 22 jours · Standard : 6 à 11 jours ouvrés
- DOM-TOM — Standard : 1 à 2 jours ouvrés
- International — Standard : 6 à 11 jours ouvrés
Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.
En cas d'impossibilité de respecter ce délai de par la faute du transporteur, WIP Concept-Store ne pourra toutefois pas être tenu responsable du retard.
WIP Concept Store fera ses meilleurs efforts pour informer le Client de tout retard. Le Client sera avisé par WIP Concept Store de la date d'expédition, par mail.
Lorsqu'une commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents.
Erreur de livraison ou échange
En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à WIP Concept Store dans son intégralité et en parfait état. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre du Client ne pourra être imputée à WIP Concept-Store.
Retour des Produits
Aucun produit acheté sur le site ne pourra être repris en stands ou boutiques éphémères sauf avec accord de la direction.
Les retours des Produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés par le Client.
Ils doivent être retournés complets, avec leurs sachets et/ou portant leur étiquette dans un emballage approprié et accompagnés du bon de retour (à remplir en ligne et à imprimer en se rendant dans le Compte).
Ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.
Le transfert de risques sera effectué lors de la réception du produit par WIP Concept Store , après vérification de son état et signature du bon du transporteur.
Le Client devra effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les frais de livraison facturés lors de l'expédition de la commande ne sont pas remboursés.
Les produits devront être retournés, à l’adresse suivante selon votre lieu de commande :
Retours France métropolitaine & International :
ARANXIAS SARL, 81 rue de l'Amiral Roussin, 75015 Paris, France
Retours DOM-TOM :
Showroom WIP Concept Store, Lotissement EPI, rue Jules Vernes, Moudong Sud, Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
WIP Concept-Store ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport.
En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur. Si les articles ne sont pas reçus à l’entrepôt, WIP Concept Store ne pourra pas traiter le retour.
En cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des produit(s), la responsabilité du Client pourra être engagée.
Le Client sera remboursé du prix du produit dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du produit par WIP Concept Store. Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire du Client, dont les informations seront fournies par le Client à WIP Concept Store.
